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  網站用戶體驗上投入的成本可以為您帶來高投資回報。 另一項研究表明，大部分人在處理了糟糕的用戶體驗后不愿意返回網站。 如果不深入了解用戶的恐懼、需求和欲望，就不可能為他們創造好的體驗。 雖然用戶體驗研究必須提供廣泛的好處，但它經常被利益相關者以各種錯誤的理由拒絕。

  用戶體驗研究是一個相當廣泛的主題，包括生成性研究和評估性研究。 前者在 UX 設計過程的早期階段至關重要——它使公司能夠洞察用戶的行為、需求和期望，從而推動產品戰略和設計。

  這種方法的一些基本好處是：

  它為產品戰略提供了堅實的基礎；

  它有助于根據廣泛的參數為您的目標用戶優化您的產品；

  它有助于識別產品的早期采用者；

  它允許設計師與產品的用戶產生共鳴，從而促進以人為本的方法；

  它允許概述產品*重要的品質，從而確保其用戶體驗的連續性和凝聚力。